協會秘書處通訊錄

綜合部:0314-2039516 業務部:0314-2039516 培訓部:0314-2108269 合同糾份投訴:0314-2108269

當前位置:首頁 〉保險知識 〉保險案例 〉閱讀內容

以服務至上綻放光芒--中國人壽財險寬城中心支公司理賠服務小記文章作者:  發布時間:2019-7-2  瀏覽次數:186

   2019年5月22 下午14點40分左右,中國人壽財險寬城中心支公司客戶馬志強駕駛車牌號為遼NBN098的車輛在河北省承德市寬城滿族自治縣湯道河鎮冰溝村路段因超車不慎撞傷行人 ,造成傷者計春蘭受傷送至寬城縣縣醫院搶救治療。寬城支公司查勘員迅速趕往現場進行查勘,并及時趕赴寬城縣醫院做人傷首次調查。與傷者家屬溝通后了解到,傷者家庭十分困難,沒錢支付搶救治療費用,即將面臨停藥。查勘員告知傷者保險公司可以先墊付醫療費10000元,并積極聯系財務打印支付回執單,經反復與院方核實此款項已于30日已到醫院賬戶。確認后馬上將費用轉入傷者醫療賬戶,這無疑是給計春蘭在最困難的時候雪中送炭。后期查勘員看望傷者的行為,更為傷者家屬送去了一絲溫暖。
   6月4日傷者父親特地從鄉下趕到中國人壽財財險寬城縣支公司,對公司快捷、便利、負責的理賠服務表示衷心感謝,并為理賠人員送去感謝錦旗。
   來自客戶的肯定使寬城縣支公司理賠工作人員備受鼓舞,該機構工作人員表示:客戶的滿意是我們工作的動力,有我,財安心!
                             (國壽險承德中心支公司)

上一篇:調解人傷,閃電賠付
下一篇:一諾千金鑄誠信 天安有愛送關懷 ——天安人壽河北分公司承德中支個險理賠案例

網站首頁  |   關于協會  |   文件下載  |   聯系我們
河北时时彩走势图开奖结果